Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, www.uplayer.net web sitesinde sunulan tüm hizmetlerin kullanımına yönelik koşulları düzenler. Müşteri, hizmetleri kullanmaya başladığında bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Uplayer, internet alanında hosting, sunucu barındırma, kabin kiralama, KSO sunucuları ve diğer dijital çözümler sunmaktadır. Müşteri, seçmiş olduğu hizmetin detaylarını Uplayer web sitesinde belirtilen şekliyle kabul eder.

Hizmet, ödeme onayının ardından aktif hale getirilir. Hizmet süresi, Müşteri tarafından seçilen paket kapsamında belirtilir ve bu süre sonunda otomatik yenileme yapılabilir.

4.1. IP Adresi Kullanımı ve Abuse Durumları

Uplayer tarafından sağlanan IP adresleri yalnızca tahsis edilen hizmet kapsamında kullanılabilir. IP adreslerinin kötüye kullanımı (abuse) durumunda tespit edilen ihlalin ilgili sağlayıcı tarafından cezalandırılması veya hizmet iptali gibi zararlar halinde, sağlayıcı ceza tutarının veya zararın 4 katı kadar ceza Müşteri'ye uygulanır. Sunucu abuse vakalarında (ör. spam, DDoS saldırıları) ilgili IP adresi için uygulanan cezanın veya zararın 3 katı Müşteri'ye yansıtılır.

4.2. Yüksek Kaynak ve Hat Kullanımının Sınırlandırılması

Müşterinin sunucu veya hizmetlerinde sürekli olarak belirlenmiş kaynakların %90 oranı üzerinde CPU, bellek veya ağ trafiği kullanımı tespit edilmesi durumunda, Uplayer önceden bildirimde bulunarak kaynak kullanımına sınırlama getirme hakkını saklı tutar. Sürekli yüksek kaynak kullanımı devam ederse, Uplayer müşteriye mevcut paketin yeterli gelmediğini bildirebilir ve daha yüksek bir paket önerisinde bulunabilir.

Ödeme Süresi ve Hizmet Askıya Alma

Sunucu barındırma, kabin kiralama ve KSO sunucuları için ödeme süresi 72 saati aştığında hizmetler askıya alınır. 96 saat içerisinde ödeme yapılmazsa, sunucular güvenli bir alana taşınır ve Müşteri'nin borcu için fatura yasal mercilere iletilir. Bu durumda icra takibi başlatılacaktır.

KSO Sunucularında Hizmet İptali

KSO sunucularında ödeme yapılmaması halinde hizmet iptal edilir ve sözleşme feshedilmiş sayılır. KSO sunucuları için ek icra işlemi yerine sadece hizmet sonlandırılması uygulanır.

6.1. Ödeme ve Cezai Yaptırımlar

Abuse veya sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle askıya alınan hizmetlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Planlı 22 saatlik kesintiler, yıllık hizmet paketine dahildir ve tazminat hakkı doğurmaz.

6.2. İade Politikası

Hiçbir şekilde iade yapılmaz. Uplayer hizmetleri için ödeme yapıldığında, hizmetin kullanımı veya hizmete erişim sağlanmış olması nedeniyle iade hakkı tanınmaz.

Uplayer, hizmetlerin kesintisiz sağlanması için azami gayreti gösterecek olup mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Müşteri, kullanıcı bilgilerini korumaktan ve hizmetlerin kötüye kullanımını önlemekten sorumludur.

8.1. Planlı Kesintiler

Yıllık hizmet alımlarında altyapı bakımı ve güncellemeler nedeniyle toplamda 22 saate kadar kesinti yapılabilir. Planlı kesintiler önceden bildirilir ve yoğun olmayan saatlerde gerçekleştirilir.

8.2. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, yangın, siber saldırı gibi Uplayer'in kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebepler nedeniyle meydana gelen kesintiler 22 saatlik süreye dahil edilmez.

Uplayer, Müşteri bilgilerinin gizliliğini KVKK çerçevesinde koruma altına alır. Kişisel veriler, yalnızca hizmet sağlanması amacıyla işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, öncelikle uzlaşma yoluyla çözüm sağlamaya gayret eder.

Müşteri, hizmeti kullanmaya başladığında bu sözleşmeyi okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Uplayer, önceden haber vermeksizin sözleşme koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.